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■ 接客の松竹梅。
接客って難しいですよね。
大変なお仕事だってわかってはいるんですけど、一言言いたくなることもありますよね。
接客される側として、今日は一言。
小心者なので、買い物は基本的に路面店ではしない。
路面店だとキャッチされたら、買うまでリリースしてもらえなさそうで・・・。
だからこれから書くのは、ほとんどデパートでの話。
しかも高級ブテック系ではあらずですよ。
�＼楜劼両勝�
こないだ京都に行ったときのお話。
そのブランドの靴を履いていって、
そこのブランドで新たな靴を試着させてもらったときに、
私がそこの靴を履いているのに気がついた店員さんの一言。
「●●の靴、履いていただいてるんですね。ありがとうございます」
そして結局、試着した靴を買いました。
そしてお会計も済んだときに一言。
「そのピアス素敵ですね」
靴を扱っているのに、ちゃんと買い手の細かいところを見ている点、
あえて靴ではないところがまるで本心のように聞こえて、
言われた側は、ちょっと嬉しくなるんですよ。
�∪楜劼涼櫃世韻蒜漾�
これも同じ京都の別のデパートでの話。
服の買い物って、マンツーマンだと視野が狭くなるというか、
よりいいものを見つけられないことが多いので、
着る人と、着ないが見つける発掘人と２人で行くのがベターだと思う。
そのときも母が着る人つまり買ったら着る人で、私は発掘人。
母が着てみることに。
母はいつも相当若い人のブランドを着る人なのだが、
結構似合ってしまうという不思議な人。
そのときもショートパンツを薦められて、試着したときに店員さんの一言。
「お足がきれいに見えますね」
そこまでは良かったので竹。
ところが「ユアサイズ・イズ・マイサイズ」の私が発掘していると、
「良かったら試着してみてくださいね」と一言多い。
私の体のどこを見たら、普通サイズに見えるんじゃ。
見えるんだったら、販売員失格やでと思った。だから梅にランクイン。
��ランク外の接客。
これは地元の化粧品店での話。
地元デパートの近くのため、いつもそれなりの格好をして来店していた。
いつもそらぞらしいことを言う店員で、もともとあまり好きじゃかった。
そいでたまたま私がひとりで行って、化粧品を買ったとき、
「いつも素敵ですね〜」と店員。
「ありがとうございます」と私。
「お母さんが。」と店員。
たまたまだったのかもしれないけれど、
それって母は素敵だけど、私は全然素敵じゃないって聞こえるんですけど。
その場合、思ってなくても「お二人とも」というのが接客のプロでしょうが。
それ以来、その販売員は私の天敵に認定。
結構しつこい性格なのかもしれないな、私。
接客する側の方もいろいろご苦労があると思いますが、
買う側としても、気持ちよい買い物をしたいので、
今日はあえて苦言を呈してみたのです。
お互い気持ちのいい付き合いをしたいのが本音です。
今日は、Misakiのドレッドさんのスカートに、●●●ータさんのカットソーを
あわせて、パンキッシュに挑戦。
